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海光質量與品牌化建設

——內強素質，外樹形象

2016年作為海光十三五發展的開局之年，承載著未來能否在電子變壓器行業獨樹一幟，引領行業繼續向前發展的重要任務。應市場的變化與需求各行各業都在加速轉型升級，以適應未來發展的新需要，也便于在新一輪的市場競爭（網絡能源、新能源）中取得先機，先入為主。

海光平臺主要的合作客戶是華為、艾默生、以及其他的新能源領域的眾多客戶，隨著華為在新能源領域的不斷崛起后，海光與其的戰略合作關系愈加密切，也促使海光在新一輪的市場中不斷去提高和完善自己的產品品質和品牌形象，故海光在2016年制訂了公司十三五開局之年的三大戰略方向，全面提升產品質量、提高公司運營效率、改善現有工作環境及企業形象。

（一） 全面提升產品質量

海光在十二五的五年發展中提前完成了產值及營業目標，也完成了董事會的相關指標要求，但伴隨著公司的不斷壯大與成長隨之而來的產品品質問題也源源不斷，每年的客訴也在為海光的品牌形象埋下潛在的風險隱患，十三五期間海光將對產品質量做全面提升管理，嚴格控制，減少客戶投訴，具體可以從三個方面入手：

第一， 不制造不良品。嚴格控制生產制程的不良品，從員工培訓與操作抓起，真正落實按照標準化作業，同時不斷完善作業指導書，保證說，寫、做的高度一致性，再加之同步的制程品質巡檢管控。凡是不符合要求的作業方式一律停止作業；凡是有變化點（人、機、料、法）的地方必有記錄追溯；凡是有異常發生的地方必有改善對策，逐步培養起大家對產品品質重要性的認識，做到把工作一次性做好，堅決不做不良品，堅決不做返工品。

第二， 不接受不良品。培養大家對工作質量從小細節開始重視的習慣，不管是上一道工序的產品還是上一個流程的溝通，凡是有問題，有缺陷的一律不接收，從源頭上杜絕不良品的傳遞，從而減少整個運作過程的資源消耗與浪費。

第三， 不流出不良品。讓大家養成一個不把自己工作的漏洞讓其它人去彌補的習慣，制作有缺陷的產品堅決不流到下一個工位去，立即隔離分析改善。不完善或有缺陷的流程堅決不讓去執行，減少內耗。真正培養起每個人的自我品質意識，先保證從自己手上出去的都是良品，當自己工作有質量問題的時候堅決不流出去增加流程上的損失。

（二） 提高公司運營效率

市場瞬息千變萬化，各項競爭只是在分秒之間，海光伴隨著逐步的擴大體制中的一些問題也漸漸暴露出來，尤其表現在運營效率，運營效率低下已經是大公司普遍的通病，海光也不得不面對當下存在的這個嚴峻的問題，主要表在中基層執行力差，工作深度不夠，質量意識淡薄，對市場多品種小批量以及快速制樣等反應遲鈍，跟不上節奏，內部跨部門專案推動配合度欠佳，主動性不高，這些都是導致整個公司運營效率低下的原因，每個人慢一拍，整體自然慢下來了。

如何提高公司的運營效率，可以從三個方面來嘗試解決，優化現有流程，加強項目時效性、建立公司大數據中心。

第一， 優化現有流程。抓質量隱患的源頭，從樣品、中試兩個階段的流程優化開始，樣品與中試設立新產品導入小組（NPI），負責新品工藝評估，文件編寫、工裝設計、中試驗證及量產轉移。將質量隱患從源頭上杜絕，最大限度避免量產階段的制程異常。

第二， 加強項目時效性。每個項目立項后能否嚴格按照時間節點完成是項目取得成功的關鍵因素，很多項目失敗往往是在這個環節上除了問題，不能及時，有效、明確的看到項目的進度，故在此可考慮加強公司信息化建設，比如投入OA辦公管理系統，建立項目管理與追蹤使每個項目的信息在團隊內透明化，時效化。

第三， 建立公司大數據中心。完善目前的ERP系統模塊，逐步建立以產品為中心的數據庫，從研發到量產的各個階段的信息都可在系統查詢到，包含基礎的人、機、料、法及相關品質，持續改善、客戶關系等信息，建立海光產品信息生態鏈。

（三） 改善現有工作環境及企業形象

十三五期間海光不僅要在市場拓展，產品品質、綜合管理方面全面提升，還要在企業形象升級上加大力度。提高企業形象是一個漫長的過程，從內而外，一點一滴。內部強化落實基礎的5S改善，讓內部的工作環境有一個明顯的改進提升，同時完善和提高各項流程及要求的標準化，按照標準去執行和操作。

工作環境的改善不只是硬件與環境方面的提升，也包括部門之間的溝通，與客戶之間的溝通，讓整個工作氛圍的改變，同時消除懶散，拖延等工作風氣，使我們的整個組織高效、快捷。

內強素質，外樹形象，這是我們在2016年提出的提升公司形象的要求，這一要求需要海光所有人的長期堅持不懈，這是一項看似簡單卻又充滿無數挑戰與困難的工程，我們投入的不僅僅是硬件資源，更主要的是大家的決心和毅力，然而時過兩載，成績平平。

現如今海光面臨內憂外患，內部不斷反復出現的質量問題和外部客戶的不斷投訴，使我們的企業形象嚴重受到影響，故在此艱難處境面前呼吁海光所有人在以質量為中心的前提下不斷提高我們的運作效率，不斷改善和提升公司的形象，以便在未來的競爭中持續保持競爭力。

……

十三五期間國家將對中國制造業再次進行轉型升級，同時實施“中國制造2025規劃”的核心綱要，海光在十三五的轉型升級決定了未來的發展空間，故以質量為核心，提高企業運作效率，提升海光企業形象將貫穿整個十三五的發展全程。

精益管理 馬進雄 2016-5-7